Shipping policy

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de [1 a 3 días hábiles]. Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana o días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Le notificaremos sobre cualquier demora significativa.

2. Tarifas de Envío y Entrega

Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra según su ubicación y el peso del paquete.

• Envío Nacional: Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. La entrega estándar normalmente tarda entre [3 a 7 días hábiles], dependiendo de su ubicación.
• Envío Internacional: Realizamos envíos a nivel mundial. Los tiempos de entrega varían según el destino, pero generalmente el envío internacional tarda entre [7 a 21 días hábiles].

Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el procesamiento aduanal o retrasos del transportista.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su(s) número(s) de seguimiento. Puede rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.

4. Aduanas, Impuestos y Tasas

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y otras tarifas que se aplican una vez que el envío llega a su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información sobre estos cargos.

5. Dirección de Envío

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar el pedido. No somos responsables por paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío, el cual será a su cargo.

6. Paquetes Perdidos o Robados

No somos responsables por paquetes perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados por el transportista. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, por favor comuníquese directamente con el transportista.