Política de envío
1. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos de productos disponibles se procesan en 24 horas.
Si un producto está agotado, notificaremos al cliente para informarle de la reposición de unidades o de la fabricación de nuevas unidades. En ese caso, el procesamiento puede extenderse hasta 8 días hábiles.
2. Tarifas de Envío y Entrega
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra según su ubicación y el peso del paquete.
- Envío nacional: la entrega tarda entre 24 y 72 horas hábiles una vez despachado el pedido. Este plazo de entrega es adicional al tiempo de procesamiento.
- Envío internacional: los plazos dependen del destino. Consulte al equipo de JC601 antes de comprar para conocer las opciones y el plazo correspondiente.
Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el procesamiento aduanal o retrasos del transportista.
3. Envío por FedEx, seguimiento y recogida
Realizamos los envíos a través de FedEx. También ofrecemos recogida en nuestras oficinas de Ciudad de Guatemala; puede consultar los detalles en info@jc601.com.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su(s) número(s) de seguimiento. Puede rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.
4. Aduanas, Impuestos y Tasas
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y otras tarifas que se aplican una vez que el envío llega a su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información sobre estos cargos.
5. Dirección de Envío
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al realizar el pedido. No somos responsables por paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío, el cual será a su cargo.
6. Paquetes Perdidos o Robados
No somos responsables por paquetes perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados por el transportista. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, por favor comuníquese directamente con el transportista.